Algemene Voorwaarden

My Cozy Book wordt geëxploiteerd door:

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via mycozybook.nl.

2.2 Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2.3 My Cozy Book behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op /algemene-voorwaarden.

3.1 My Cozy Book biedt gepersonaliseerde kleurboeken aan, gegenereerd op basis van door de klant aangeleverde informatie via de personalisatiequiz.

3.2 Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW (21% op digitale diensten; 9% op gedrukte boeken), tenzij anders vermeld.

3.3 My Cozy Book behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoedens van fraude of misbruik.

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de betaling heeft voldaan en My Cozy Book de order heeft bevestigd per e-mail.

4.2 My Cozy Book stuurt na betaling een orderbevestiging naar het opgegeven e-mailadres.

5.1 Na goedkeuring van het boek door de klant (via de studio) wordt het boek doorgestuurd naar de drukker. De verwachte levertijd bedraagt 5–10 werkdagen na goedkeuring.

5.2 Verzending vindt plaats via PostNL naar het opgegeven leveradres. Verzendkosten zijn vermeld bij het afrekenproces.

5.3 My Cozy Book is niet aansprakelijk voor vertraging als gevolg van overmacht, drukkerscapaciteit of vervoerder.

5.4 De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct leveradres. Bij een fout adres kan My Cozy Book geen garantie bieden op herbezorging zonder aanvullende kosten.

7.1 Betaling geschiedt via de door Shopify aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en andere beschikbare opties.

7.2 My Cozy Book hanteert geen extra transactiekosten voor de gangbare betaalmethoden.

7.3 Bij niet-tijdige betaling behoudt My Cozy Book zich het recht voor de bestelling te annuleren.

8.1 My Cozy Book garandeert dat het geleverde product in overeenstemming is met de door de klant ingevoerde personalisatiedata.

8.2 Omdat de kleurplaten worden gegenereerd door kunstmatige intelligentie, kunnen de uiteindelijke afbeeldingen stijlistisch afwijken van eventuele verwachtingen. My Cozy Book communiceert dit transparant via de website met voorbeeldpagina's.

8.3 De klant heeft vóór definitieve productie de mogelijkheid het boek te controleren en goed te keuren via de studio. Na goedkeuring vervalt iedere aanspraak op herstel op basis van stijlvoorkeur.

9.1 My Cozy Book is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

9.2 De aansprakelijkheid van My Cozy Book is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald.

9.3 My Cozy Book is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door het gebruik van door de klant aangeleverd materiaal (foto's, tekst), noch voor inbreuk op rechten van derden door dergelijk materiaal.

10.1 Klachten over de bestelling kunnen worden ingediend per e-mail via info@mycozybook.nl.

10.2 My Cozy Book beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de verwachte afdoeningstermijn.

10.3 Bij een gegronde klacht over een drukfout, verzendschade of productieprobleem biedt My Cozy Book herstel aan (herdruk) of terugbetaling naar keuze van de klant.

10.4 Bij onopgeloste geschillen kan de klant ook terecht bij het Europees ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

My Cozy Book verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Zie de volledige Privacyverklaring voor meer informatie.

12.1 Op alle overeenkomsten met My Cozy Book is Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar My Cozy Book is gevestigd, tenzij de wet anders voorschrijft.